Personal tools
Namespaces
Variants
Actions

Comenzi

From Katapulta

(Difference between revisions)
Jump to: navigation, search
m
m (Lista de comenzi)
Line 6: Line 6:
<br/>
<br/>
În partea de sus a paginii de comenzi se află un filtru de unde se pot filtra comenzile după:
În partea de sus a paginii de comenzi se află un filtru de unde se pot filtra comenzile după:
-
* starea comenzii: vezi comenzi închise sau deschise
+
* starea comenzii: vezi comenzi '''deschise''', '''închise''', '''anulate''' sau cu '''orice''' stare
-
* starea plății: plata efectuată, anulată sau în așteptare
+
* starea plății: '''oricare''' sau plata '''în aşteptare''', '''plătită''', '''anulată''', '''returnată''' sau '''autorizată'''
-
* starea livrarii: vezi comenzile livrare/nelivrate
+
* starea livrarii: '''oricare''' sau cu livrarea '''neefectuată''' sau '''efectuată'''
<p>Fiecare linie din lista de comenzi reprezintă o comandă. Pentru a vizualizarea rapidă a unui sumar despre detaliile comenzii apasă click pe semnul plus din stânga numărului de comandă. Pentru vizualizarea detaliilor complete apasă click pe numărul de comandă.</p>
<p>Fiecare linie din lista de comenzi reprezintă o comandă. Pentru a vizualizarea rapidă a unui sumar despre detaliile comenzii apasă click pe semnul plus din stânga numărului de comandă. Pentru vizualizarea detaliilor complete apasă click pe numărul de comandă.</p>
<p>În dreapta numărului de comandă pot apărea sub forma unor iconițe note (comentarii) asupra comenzii respective: [[File:User_comment.png|16px]] mesaj de la cumparător  sau [[File:Comment.png|16px]] o notă făcută de administratorul magazinului asupra comenzii. Nota administratorului este numai pentru uz intern, cumpărătorul nu va vedea niciodata această notă.</p>
<p>În dreapta numărului de comandă pot apărea sub forma unor iconițe note (comentarii) asupra comenzii respective: [[File:User_comment.png|16px]] mesaj de la cumparător  sau [[File:Comment.png|16px]] o notă făcută de administratorul magazinului asupra comenzii. Nota administratorului este numai pentru uz intern, cumpărătorul nu va vedea niciodata această notă.</p>
 +
==Vizualizare comandă==
==Vizualizare comandă==
Pentru vizualizarea detaliilor complete ale unei comenzi, din pagina ''Comenzile tale'' (lista de comenzi) dă click pe numărul comenzii care te interesează. În pagina de vizualizare a comenzii pot fi efectuate următoarele acțiuni:
Pentru vizualizarea detaliilor complete ale unei comenzi, din pagina ''Comenzile tale'' (lista de comenzi) dă click pe numărul comenzii care te interesează. În pagina de vizualizare a comenzii pot fi efectuate următoarele acțiuni:

Revision as of 11:16, 30 November 2012

În această pagină vezi detalii legate de comenzile plasate de cumpărători în magazinul tău.

Lista de comenzi

Lista de comenzi conține informații despre comenzile nefinalizate, care necesită anumite acțiuni (confirmarea plății de exemplu), și comenzile finalizate.
Lista de comenzi
În partea de sus a paginii de comenzi se află un filtru de unde se pot filtra comenzile după:

  • starea comenzii: vezi comenzi deschise, închise, anulate sau cu orice stare
  • starea plății: oricare sau plata în aşteptare, plătită, anulată, returnată sau autorizată
  • starea livrarii: oricare sau cu livrarea neefectuată sau efectuată

Fiecare linie din lista de comenzi reprezintă o comandă. Pentru a vizualizarea rapidă a unui sumar despre detaliile comenzii apasă click pe semnul plus din stânga numărului de comandă. Pentru vizualizarea detaliilor complete apasă click pe numărul de comandă.

În dreapta numărului de comandă pot apărea sub forma unor iconițe note (comentarii) asupra comenzii respective: User comment.png mesaj de la cumparător sau Comment.png o notă făcută de administratorul magazinului asupra comenzii. Nota administratorului este numai pentru uz intern, cumpărătorul nu va vedea niciodata această notă.

Vizualizare comandă

Pentru vizualizarea detaliilor complete ale unei comenzi, din pagina Comenzile tale (lista de comenzi) dă click pe numărul comenzii care te interesează. În pagina de vizualizare a comenzii pot fi efectuate următoarele acțiuni:

  • scrierea unei note de către administratorul magazinului (nu este vizibilă de către cumpărător)
  • tipărirea comenzii
  • închiderea comenzii
  • setarea starilor de plata/livrare
  • trimiterea email către cumpărător

De asemenea, este disponibil un istoric al comenzii respective în care se pot vedea toate acțiunile care s-au făcut asupra comenzii de la plasarea acesteia până în prezent.

Contactează cumpărătorul

După plasarea unei noi comenzi sistemul trimite cumpărătorului în mod automat un email de confirmare a comenzii sale. De multe ori sunt situații când dorești să contactezi cumpărătorul prin email și după trimiterea comenzii (ex. îi comunici că trebuie să mai aștepte o zi până la livrare sau îi trimiți un email când nu a răspuns la telefon și încă aștepți confirmarea comenzii făcute).

Pentru aceste situații Katapulta oferă o metodă rapidă de a trimite email unui cumpărător direct din partea de administrare a magazinului tău. Acest lucru se face din pagina de vizualizare a unei comenzi apăsând butonul Trimite email la cumpărător.

Trimite email la cumparator Formularul de trimitere a emailului este pre-completat cu emailul cumpărătorului căruia îi va fi trimis, subiectul și conținului emailului; acestea două din urmă sunt predefinite și pot fi modificate în secțiunea Setări->Șabloane Email->Contactează cumpărător.